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细说物流行业面对电商节的考验
新思维电商代运营 2016-11-18 05:49:24
电子商务岁月到来，即在衣、食、住、行、乐各个领域、各个方面带来了颠覆性改变。成长至今，电子商务定义在不断迭代改变，从淘宝购物、京东商城等为代表的传统电子商务方式，成长到苏宁易购方式为代表的o2o电子商务生态，再到当今火热的物联网电子商务形式，电子商务方式一路改变，而它的核心可能是不断为顾客带来便捷性体会的理念，却一直未曾改变。
顾客对于电子商务方式的关注痛点却在一直发生改变，从最初的产品价格与品质，到当今的全方位购物感知，其中，作为消费体会的最直观感受形式——物流服务，成为决定我们一次购物体会好坏的重要因素。在目不暇接的各大电子商务节、品类繁多的各家电子商务平台中，到底哪家的购物体会最好?哪家的物流速度最快?哪些才可能是更适合自己的消费选择呢?青岛新思维网络专业从事：青岛淘宝托管、青岛天猫代运营！技术团队来自于淘宝总部，公司是淘宝官方认证服务商。
根据当天实际送达数据，其中，苏宁易购、天猫超市、一号店、京东商城均在下午4点半前送到。三大品类中，以日用品产品为例，按照从付款成功到接到物流员电话通知为计算，苏宁易购用时最短为6小时28分钟，天猫超市为6小时45分钟，一号店耗时6小时48分钟，京东商城用时6小时58分钟，其他两款产品用时与此相近，而当当网站均于当晚或第二天送达，因此未计入此次半日达对比范围。同时配合“销售、纳税、就业、服务、造富”在当地的“五当方式”，打造出农村经济成长的电子商务生态圈。而阿里巴巴在千村万淘计划中，通过打造一个又一个农村生活服务中心，将纯电子商务生态下沉到三四线乡镇中。不同于苏宁易购的自建生态与阿里巴巴的多元成长，京东商城则选择了避开自身纯电子商务与纯自建物流，联手第三方合作，开通京东商城帮服务站，将京东商城品牌触角伸向农村领域。
其中，苏宁易购跨境电子商务的“自营+平台引进方式”，由于渠道可溯源性、品牌背书权威性等优势，成为目前跨境电子商务领域的主流方式。数据显示，苏宁目前建成的物流仓储及相关配套总面积达到500多万平方米，配送范围覆盖全国90%以上的区县，由此而形成仓储配送的规模优势，可能是苏宁将产品销往全国的立足点，也可能是在领域角逐中拔得头筹的核心优势之一。经数据可发现，苏宁易购、天猫、一号店以及京东商城4家b2c电子商务平台，在同城半日达配送时效性上差距约在1-2小时之间，基本都能在北京市下班时间前送达目的地。经记者深度调研分析，在同城配送领域的时效性差异领域，主要取决于物流“最后一公里”配送点的建设，其中，苏宁易购在全城核心地区61家门店以及十余家易购服务站的搭建，在物流领域迅速成长时期，
迅速“变身”成为了物流配送的前端仓储，也直接成为更多顾客最快拿到快件的有效支撑。而天猫、京东商城等在京的物流搭建同时也在飞速成长，以天猫为例，菜鸟物流虽然起步晚，但成长迅速，尤其与苏宁物流对接后，凭借苏宁物流“最后一公里”的优势，再次推动了物流领域成本降低与配送速度提升，猫宁组合也成为越来越多顾客的选择。青岛新思维网络专业从事：青岛淘宝托管、青岛天猫代运营！技术团队来自于淘宝总部，公司是淘宝官方认证服务商。
同时，另一领域伴随中国海淘领域进一步成长，顾客海淘行为不断成熟，领域呈现出差异化成长趋势。虽然各类海淘网站、app层出不穷，但据统计60%以上跨境电子商务产品还可能是依托于天猫国际、苏宁易购海外购、京东商城全球购以及网易考拉海外购等几大主流平台，这也进一步证明了，正品保障越来越成为海淘族选择海淘平台时最主要影响因素。
2015年的电子商务领域一片热闹，2016年更呈多元化竞争趋势，尤其农村电子商务和跨境电子商务成为各家竞相发力的方向。在电子商务下乡拓展中，苏宁易购、阿里巴巴、京东商城三家在策略领域都可能是物流先行，率先构建一张从县到村的线下服务店组成的乡镇网络。其中，苏宁易购仅2015年一年就建立了1000余家易购服务站，2016年还将再建1500家，
除了物流速度的比较，记者还在服务体会上对几家进行了重点比较。在物流员的服务体会领域，苏宁易购物流员提前20分钟电话确认可能是否方便接收物流，其他3家物流人员均在抵达后电联;并且，只有苏宁易购一家物流员提出可能是否需要打开验货，而且附带了代扔垃圾等服务。
据相关数据统计，2015年中国社会物流总额达220万亿元，已位居全球首位，中国物流无论在物流快件数、成为与性价比领域都占据全球第一位，这与近年来，电子商务领域的飞速成长密不可分。在物流规模的迅速扩张中，以阿里巴巴、苏宁易购、京东商城为首的三大电子商务巨头做出了巨大贡献。
同时也尽可能为顾客带来一些类似于代扔垃圾、回收物流箱等便民服务，物流员可能是整个电子商务所有环节中，唯一与顾客面对面沟通的工作人员，也越来越受到电子商务平台关注，尤其对于自营平台而言，物流员的形象几乎代言了整个电子商务品牌在顾客心目中的形象。青岛新思维网络专业从事：青岛淘宝托管、青岛天猫代运营！技术团队来自于淘宝总部，公司是淘宝官方认证服务商。
而在货物包装上面，天猫超市，当当与苏宁易购三款产品均为物流盒包装，一号店、京东商城以物流盒与塑料膜包装交叉使用为主，在产品完好性与防震防压领域，5家电子商务平台产品都较完好。对此，记者采访到，北京苏宁物流相关负责人徐伟，其表示，苏宁物流员不仅在业务能力上经过专业的培训和实操带教，与顾客联系的每一个环节，都有标准话术，互联网+方式下的智慧物流将为领域带来更低成本、更高效率，也将为顾客带来更多优质的物流体会。
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