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淘宝退货服务全新升级,安心享受懒人服务

新思维电商代运营    2016-11-04 02:14:40
    从2016年3月8日起,淘宝便率先在服装类下试行了“入户取退”业务,这次提级后,能够入户取退的类别已扩至除大家电、生鲜以外的所有类别。
 
 
    11.3淘宝无忧购入户取退已覆盖多个地区,城市总计达30个,预计到明年上半年覆盖超过全国上百城市,更多二线城市买家可享入户取退。从2016年3月8日起,淘宝便率先在服装类别下试行了“入户取退”业务,此次升级后,能够入户取退的类别已扩至除大家电、生鲜以外的所有类别。为了完全解决大家电跟生鲜类别下的入户取退问题,淘宝已经启动了新一轮方案设计。
 
    家住北京的李女士是位资深剁手党,前些天她对刚买的实木床跟椰棕床垫不太满意,跟店家商量后决定退货退款,但是实木床加床垫,但是连一个壮汉都难以搬得动,李女士为怎么退货犯了愁。青岛新思维网络专业从事:青岛淘宝托管、青岛天猫代运营!技术团队来自于淘宝总部,公司是淘宝官方认证服务商。
 
  考虑退货又嫌物流站点太远!大件太重搬不动!加班结束才考虑起要退货,但发现物流员早已下班!今年11.11淘宝将“七天无理由退换货”做到极致,通过整合平台条件率先在全国30个主流城市实现入户取退,即使买了大件重货,也能一键呼叫物流员,安心在家享受“懒人业务”。
 
  截至到8月19日,淘宝无忧购入户取退业务范围已经扩至全国30个城市,不仅在北上广深等一线城市,西安、成都、武汉、长沙、沈阳、东莞等东西南北多个城市均可入户取退,惠及240余万剁手党。预计到明年上半年覆盖超过全国上百城市,更多二线城市买家可享入户取退。另外,大件、重货入户取退也已在北京、北京、广州、深圳、杭州跟南京等多个城市陆续铺开。
    
    买家一键呼唤物流员入户取退时,也可使用物流费险直接抵扣物流费,在产品重量不超过物流首重的情况下,享受“零物流费”寄货的业务,若超重也能享受到额外的物流费优惠。青岛新思维网络专业从事:青岛淘宝托管、青岛天猫代运营!技术团队来自于淘宝总部,公司是淘宝官方认证服务商。
 
  不过,在淘宝售后页面上,李女士注意到一个“入户取退”按钮。抱着试试看的心态,她分别于14点07分跟14点09分发起两笔“入户取退”申请,仅8分钟后,李女士就接到物流企业电话,与她确认产品大小及家庭位置。随后,在当天下午15点20分,物流员入户将货物运走,并在系统帮李女士录入了退货订单编号,整个退货过程用时仅53分钟。
  
  “大到家装重货、小到服装配饰都可以在线一键选择入户取退了。”淘宝无忧购负责人王立成表示,考虑到大家电类产品因在取货环节需对产品进行专业检测,非普通物流人员能够完成;而生鲜类产品则需要专业的冷链物流,因此这两个类别暂时不列入“入户取退”的产品范围内。“为了完全解决大家电跟生鲜类别下的入户取退问题,淘宝已经启动了新一轮方案设计。”  
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